-
自社批判を繰り返す人の末路2012.05.16 Wednesday
-
JUGEMテーマ：つぶやき。
今日は、今日は、「プレーイングマネジャー 最強の仕事術」（ダイヤモンド社）から・・・
― マネジャーは自社を批判する立場にない。批判される立場である。 ―
以下、本書の引用です。
『実際の業務の場面でリーダーシップを発揮できないマネジャーは、「飲みニケーション」に頼ってしまう。宴の席で最大に盛り上がる話題は「自社批判」だ。マネジャーが自社の方向性や経営陣を批判し、従業員の共感を得ることで、自分のポジションを保とうとする。
このような人は、部門を束ねる重要性を本質的に理解していない。マネジャーが、自社批判を繰り返すことでその場は盛り上がっても、メンバーのモチベーションは間違いなく下がる。それならば、マネジャーは自分の上司を動かす方法を考えた方が良い。
上司を動かせる人は、上司から信頼されるマネジャーだ。そういう人は自社批判などしない。上司から信頼される人は、成果を約束し、黙々と自らの役割を遂行していく。だから、上司もその人の言うことに耳を傾けるのだ。
自社批判を繰り返すマネジャーは、永遠に上司から信頼されることはない。信頼されない人がどれほど意見を言っても、その声を会社が聞き入れることはないのだ。』
今日の学びは、自分自身も律する必要性を感じていますが、当社全体でも浸透させていかなければいけないことであると思っています。
縦割り意識が強い当社においては、その部門のトップやマネジャーの意向が、経営者の意向を超えてしまうことが多々ある気がしてなりません。
経営者は、10年後、20年後、そして50年後を見据えての発言を重視しますが、部門のトップやマネジャーは、現状についての考えを重視しがちであります。
そこには、昨日の学びである、「思想」の共有はありません。
本当の意味での会社の一体化・一致結束をはかるための、「思想」の共有化を進めなければならないと思う今日この頃です。
-
大切なのは手法ではなく、思想である2012.05.15 Tuesday
-
JUGEMテーマ：つぶやき。
今日は、「プレーイングマネジャー 最強の仕事術」（ダイヤモンド社）から・・・
― 手法に翻弄されるな ―
以下、書籍の引用です。
『筆者が「理念浸透経営のススメ」という演題で行った、ある講演会の出来事を紹介しよう。講演内容は、簡単に言うと「どんな市場環境でも、業績が好調な企業となる秘訣は、人の和にある。本来バラバラな考え方を持っているはずの人々が、同じベクトルの考え方を持つようにすることが、強い組織となるのだ」という内容である。
その講演の後半では、「社員に同じベクトルの考え方を持たせるには、トップの考え方（社是・社訓や経営理念）をどのように伝えるかがポイント」と強調。なかでも経営理念のつくり方や進め方を、より詳しく紹介した。つまり、「企業の原点（考え方・行動の基準づくり）とは何か？」ということだ。
講演終了後、ある企業の社長と幹部（マネジャー）が、筆者に話しかけた。
社長：「経営理念を浸透させ、経営者の考え方（思想）を示す。大事なことですね」
幹部：「自社も先代（創業者）がつくった経営理念が形骸化しているので、今日の講演の手法を参考に改革を進めてみます！」
一見、社長も幹部も講演会で良い刺激を受けたようだが、実は幹部の受け止め方は間違っている。筆者が話したのは、「手法」についてではなく、「思想」についてなのだ。
さまざまな講演会で、新たな経営手法の情報を求めることは、間違いではない。ただし、最新の経営手法を１００回聞いても、思想が変わらなければ小手先のものにしかならない。定着しないし、企業風土にもならない。
先行管理、キャッシュフロー重視の経営、５Ｓ（整理、整頓、清掃、清潔、しつけ）やＱＣ（Quality Control) いずれにおいても大事なのは「思想」である。
考え方を共有するということだ。マネジャーは肝に銘じていただきたい。』
「思想」、「考え方」の共有・・・
簡単にできそうで、本当に困難なことであると、つくづく感じています。
この本では、「手法」にこだわるから・・・っといった切り口で、その原因を分析しています。
「手法に翻弄されず、思想を示して考え方の軸をつくること」が重要であることは心の底から理解できます。
しかし他人を巻き込むことができていないのが現状であります。
「思想」の大切さ、重要性を、これからも諦めずに唱え続けていきたいと思う今日この頃です。
-
“顧客のあるべき姿”を自らが描く2012.05.14 Monday
-
JUGEMテーマ：つぶやき。
今日は、ある某経営レポートから・・・
― “顧客のあるべき姿”の仮説を持たなければならない ―
以下レポートの引用です。
『営業とは「問題解決業」である。「自社の商品・サービスが提供する価値を通じて、顧客が抱えている問題を解決する」という着眼が営業の原点である。顧客が抱えている問題とは「あるべき姿」と「現状の姿」のギャップである。ゆえに営業担当者は、顧客が抱えている問題を正しく理解し、顧客と共有しなければならない。
しかしながら営業の現場は断られることからスタートする。営業担当者に対して会わない、必要ないという抵抗感や警戒感を持つのは当たり前である。営業担当者はこの状況を理解した上で、顧客が抱える問題を共有しなければならない。
では、どのようにすればいいのであろうか。私は次のように提唱している。
「“顧客のあるべき姿”の仮説を持たなければならない」
顧客が抱える問題を知るために、営業担当者は質問力というテクニックより、顧客以上に顧客のことを考えなければならない。当事者意識を持ち「顧客がこのような“あるべき姿”を願っており、その支援ができる（したい）という信念（想い）を持ち、顧客にぶつけ、ディスカッションできるくらいの信頼関係の絆を深められるか否かが重要である。
たとえ仮説が間違っていたとしても“顧客のあるべき姿”を設定する過程において、真剣に考えている姿勢は顧客に伝わり、心を捉えているのである。
環境が変化しても売れる、結果を出し続けている営業担当者に共通する点は、“顧客のあるべき姿”の設定力の高さである。市場・顧客の変化を読み、何が起こると需要が起きるのか、それにより必要となるのか、自社と顧客が交わる需要の発生源を確実に押さえている。そして機を捉えて敏感に動き、顧客に粘り強くアプローチし、プレゼンを繰り返している。
時には“顧客のあるべき姿”の設定が顧客の期待を上回り、自ら需要創造を引き起こしている。また変化に敏感な姿勢が、今期の営業目標を達成していても、来期は数字はゼロになるかもしれないという危機感に繋がり、新規顧客の開拓・既存顧客への深耕・営業スキルの向上に繋がっていく。
環境変化が厳しい時代だからこそ、営業の現場には微差が大差を生むビジネスチャンスが溢れている。今一度、営業の原点に立ち返り、市場・顧客の変化を捉え“顧客のあるべき姿”を自ら描き、さらなる飛躍につなげていただきたい。』
“顧客のあるべき姿”の追求というのは、ある意味お節介なことや、迷惑なことかもしれません。
しかし、これは紙一重であり、営業成績が上がらない時の言い訳でよく使われます。
営業成績が上がっているときは、自分の勝手な解釈を捨てて、ひたすらお客さまの懐に飛び込んでいたような気がします。
私は、今はこのような仕事をしていますが、どちらかといえば、営業が得意な方で、今でも他人と話をする際、この業界の人とは違う感じであると言われたりします。
それはさておき、“顧客のあるべき姿”の追求、そしてもしこれに加えるのなら、フィニッシュまでのストーリーを描く力が、とても重要ではないかと思います。
行きあたりばったりの営業はうまくいきません。常に自分なりにストーリーを描き、修正を加えながら、お客さまの要望に迅速に応えていく・・・
このような営業力が、当社にも必要であると思う今日この頃です。
話は変わって・・・
週末は、この地区の中学硬式野球予選の準決、決勝。
息子のチームは、先週、今回優勝したチームに３対１で負けてしまいましたが、息子のチームが球場当番であったこともあり、私たち親は、朝6時30分より、会場設営となりました。
また、私は、今回の球場責任者ということもあり、かなりしんどい週末となりました。
そして息子のチームは・・・
前の大会予選でつかんだ、この地区３位。今週末の岡山でのブロック大会に向けて、マシーンを使っての打ち込み。
我が息子のバッティングフォームです。(^^;)
この前の試合で、優勝チームのエースからヒットが出て、本人もやっと火がついてきた感じです。
とはいえ、今度の土曜日は、午前4時30分頃に出発予定。(-_-;)
子供とともに親も、まだまだ闘いは続きます。
-
問題点を正しくつかみ、解決する2012.05.11 Friday
-
JUGEMテーマ：つぶやき。
今日は、某経営レポートから・・・
― 問題意識は目的意識から生まれる ―
以下、レポートの引用です。
『問題点とは、目標・計画・あるべき姿と実績・現実との差異、ギャップのことである。これをそのまま放置しておけば、業績に悪影響を及ぼすことが予測される。
そのため、リーダーは、問題をいかに敏感に見つけ出し、その本質を突き止め、いかに効果的な手を打っていくかが問われる。
問題が発生していても、問題意識をもっていなければ、それに気づくことすらできない。目的達成を妨げるのが問題であり、正しい目的意識をしっかりもつことが核心をついた問題発見につながる。
リーダーは、目的・目標意識を頭と心に刻み込み、「問題を問題と感ずる」センサーを常に磨いておくことが必要である。
以下、常に問題意識をもつために必要はことを記載する。
��消極的態度を改める
あきらめ・沈滞からは、問題解決の糸口は何も見つからない。
��常に現状否定の姿勢で
・今のやり方が最適で、自分のチームが一番うまくいっているという思いこみを捨てる。
・「できないのは、従来のやり方に固執しているからではないのか？」 』
本日は、当社のマネジメントレビューの日でありました。
少しずつではありますが、参加者の意識が変化しつつあるように感じています。
しかし、私としてはまだまだものたりません。
とにかくまずは、率先して、今日のような学びを実践することであると思います。
腐らずに、一歩一歩進んでいきたいと思う今日この頃です。
-
ムダを無くすのはトップの重要な責務2012.05.10 Thursday
-
JUGEMテーマ：つぶやき。
今日は、某経営雑誌の記事から・・・
― 利益率アップを実現するための10ヵ条 ―
以下、記事の引用です。
『利益率アップは旧来のやり方にこだわっていては決して実現できない。営業、管理、製造それぞれの立場から、これまで「常識」としてきたことを大胆に疑い、柔軟な発想でコスト構造を変えていかなければならない。
この役割を努められるのは、経営者だけだ。社内に反発があったとしても、進むべき方向がはっきりしている以上、遠慮する必要はない。「何があっても会社を守る」というトップの責務として、コスト見直しに積極的に取り組もう。
そのためにはまず、社員一人ひとりの働き方を仔細に見直すことから始めたい。そのうえで社内に潜むムダを「見える化」して、迅速かつ果敢に手を打っていく。
効果を高めるためには、自ら現場に足を運び、細部にまでしっかり目を光らせる。トップの思いは次第に社員に伝わり、コスト削減に対して、前向きな姿勢で取り組むようになっていく。
以下に、利益率をアップを実現するための10ヵ条を示す。
� 崟三茵廚鮴澆韻此∈�本的に見直していく
�⊆勸�一人ひとりの働き方をチェックし、課題を「見える化」
��進捗状況を数字に落とし込んで把握する
�ぞ�さな工夫であっても「ちりも積もれば山となる」
�ジ従譴棒儷謀�に足を運び、うまくいっているかを確かめる
�μ�断すると社員はすぐにコスト意識が緩むので注意
�Ъ卞發糧身�があっても、ひるむ必要は全く無い
�┘灰好肇瀬Ε鵑琉婬舛魴�り返し語り、社員の意識を変える
��成果が出ても満足しないで、継続していく
��事業成長の手段として、前向きな気持ちで取り組む 』
ここでは「トップの責務」として書かれていますが、私は、トップだけでなく、各部門のリーダーと呼ばれる人には、このようなことを意識する必要があると感じています。
トップからリーダーへ、そして、中堅社員から若手社員へと、同じ思いが繋がらないと、これまでと異なった行動をすることは困難であります。
人間は、どうしても現状維持の方が良いのです。
ましてや、今現在において、自分自身に危機的状況が降りかかっていなければ、現状維持からはなかなか脱却できません。
しかしながら、「会社は潰れるようにできている」のです。世の中のニーズは日々変わり、多くの会社は、そのニーズに応えられなくなり、やがて消滅していくのです。
この現実を全社員が理解をし、正しい危機感を持って、常に改革・改善を自ら進めていける会社になっていきたいと思う今日この頃です。
-
新規事業はこうして生まれる2012.05.09 Wednesday
-
JUGEMテーマ：つぶやき。
今日は、某経営レポートから・・・
― 財務に余裕のある企業からは、新規事業は出てこない！！！ ―
以下、レポートの引用です。
『新規事業の開発について考えてみましょう。日本ではじめて電気炊飯器を開発したもののヒットせず、家電や電子機器、音楽、ゲーム産業へと土俵を替えて世界的な企業になった会社があります。ソニーです。
溶接機、ボウリング場のセンサー、フィットネス・マシンのメーカーが、オシロスコープやコンピュータ分野に選出して世界的なパソコン・メーカーとなりました。ヒューレット・パッカードです。
新規事業にはパワーショベル型とブルドーザー型があります。ソニーやヒューレット・パッカードはパワーショベル型の典型です。道なき土地を掘り起こして、新たに道路を新設するタイプの成功です。もう１つは、今の仕事の凹凸をならし、縦、横、斜めに派生させて新事業を開拓する。いわばブルドーザー型の事業開発です。
残念ながら、財務に余裕のある企業からはまともな新規事業が出てこないように思います。「あえて冒険する必要もない」「リスクを犯さなくても、今のままで十分」という事なかれ主義。「そんなこと前例がない」という官僚主義。「無理だよ」「金もかかるし、そんな人材どこにいるんだ」という負け犬主義。このような３つの傾向があり、それがいつも最大のネックとなるからです。
その証拠に、使い捨てカメラはカメラメーカーから生まれず、プレハブ住宅は大手建設会社から生まれず、宅配便は郵便局から生まれず、引っ越しビジネスは大手運送会社から生まれず、回転寿司は寿司屋から生まれず、アマゾンは大手書店、大手取次店からは生まれませんでした。新規事業の大成功を見て、お互いに「どうしてやらなかったんだ！」と悔しがったでしょうか？
いや、そんなことはないでしょう。「自分たちではできなかった」と思ったはずです。餅は餅屋といいます。ですから餅屋以外にはなれないのです。専門家だから専門家以外にはなれないのです。使い捨てカメラの正式名称は、「レンズ付きフィルム」です。フィルムメーカーは一度使ったら捨てられる発想になれていますが、カメラは高級品と認識するカメラメーカーでは開発できなかったのです。
もう１つ重要な要因があります。それはいずれの企業も困り果てていたことです。これに賭けるしか先はない、という危機感。これが、踏ん張れたエネルギーなのです。』
当社も、公共工事の減少による影響をカバーするために、新規事業を模索しているところであります。
しかしながら、本日紹介のレポートのように、事なかれ主義、官僚主義、負け犬主義が社内にはびこっており、なかなか議論が前向きにならないのと、せっかく決めた事においても、中途半端な状況が見てとれます。
私自身、これらの悪い企業風土と常に意識的に闘っているつもりでありますが、どうしても単なる闘いで終わってしまい、その後の展開ができていないことに危機感を感じています。
本当に困り果てる状況が来るまで、待つしかないのでしょうか！？
その前に、是非とも先手を打ち、明るい未来、将来を、若手社員に約束できる会社にしていきたいと思う今日この頃です。
-
複需経済2012.05.08 Tuesday
-
JUGEMテーマ：つぶやき。
今日は、某経営レポートから・・・
― ３つの着眼点 ―
以下、レポートの引用です。
『震災以降、「ジャパンブランド」への信頼が揺らぎ、海外からの観光客の減少、サプライチェーンの寸断による調達先の海外シフト、輸出品の放射能汚染検査体制の要請が進む中、「安心・安全」「省エネ・新エネ」「社会貢献」といった新たな価値観の台頭による新たなマーケットが出現している。
このような状況の異なる需要が複数存在する経済環境を「複需経済」と定義する。
それでは、このような「複需経済」下においては、どんな戦略が必要となるのであろうか。
その答えを導くための３つの着眼点を紹介したい。
�…鷆，垢覯礎佑鯤僂┐�
�▲沺璽吋奪箸鮃覆蟾�む
��事業をシフトする
「複需経済」下における、価値観の変化に対応するためには、マーケットニーズと自社の提供する価値の間にギャップが生じていないかについて、改めて現状認識をし、自社の「価値（強み）」と「勝てる場」を再設定する必要がある。』
昨日もそうでしたが、今日のような「学び」は、これまでも何度も紹介してきました。
しかし、いざ自社にあてはめて考えると、実際に行動に移すことは大変困難であります。
経営資源（ヒト・モノ・カネ）の問題、組織の在り方など、行動に移すために障壁となる事項を、一つずつ確実に、そして、できるだけ早く取り除かないといけないと思っています。
また、このような過程と並行して、自社の「価値（強み）」を明確にし、「勝てる場」を見つけだし、全社をあげて、鋭く行動していかなければと感じています。
目の前にある課題の大きさに、ひるむことなく挑戦していかなければならないと思う今日この頃です。
-
企業の個性2012.05.07 Monday
-
JUGEMテーマ：つぶやき。
今日は、某経営レポートから・・・・
― 自社の事業の本質 ―
以下、レポートの引用です。
『個性化の時代である。企業にも個性が必要である。ＦＣ産業、代行サービス業が世の注目を浴びているが、他人がやるからウチもやるという“モノマネ追随方式”はたいてい失敗する。お客も企業を選ぶ権利があるが、企業もお客を選ぶ権利がある、という確固たる方針でモノ選び、客選びをしている会社は、小なりといえども、たいてい成功し、高収益をあげている。
個性の強烈な人は、敵も多いかもしれないが、その強烈なところを気に入って、味方になる人も結構多いものだ。企業も、万人に受け入れられなくとも、ある特定の人々に強烈な固定ファンがいれば、結構成り立つものだ。高級専門店などがその好例である（言うまでもなく、個性的といっても、公害とか環境汚染など反社会的な企業活動は許されないことだが）。
個性のない企業は、人集め（人材募集）もうまくいかない。個性がハッキリしていれば、中小企業でも、その個性に惹かれて、結構、優秀な人材が応募してくるものだ。ついでに言えば、最近の若い人たちは、昔に比べて出世志向（出世欲）はうすくなってきた。給与も、企業規模の大小を問わず似たようなものだ。しかし、気に入った仕事なら、魅力ある会社でなら、実によく働く。若者にヤル気と創造力をフルに発揮させるかどうかは、ひとえに仕事の魅力、会社の魅力、職場の魅力にかかっている。
自社の事業の本質を見極め、自社の製品を見極め、自社のポジションを徹底的に分析する。そこから自社でなければできないものを生み出し、自社の価値を生み出していく。
マイナス成長の中、市場パイの争奪を競う激戦期である。勝ち残るための最大の武器は、“差別化戦略”である。他と違う商品・サービスを提供し、ユニークな活動を行なう。その本体となるのが、企業の性格であり、経営者の経営哲学である。その性格なり哲学が、商品、価格、サービスあるいは人の使い方、育て方にあらわれるのである。』
他社の差別化の重要性については、このブログでも、これまで学んだことを書き込んできました。
しかしながら、今現在の自社を見る限り、その重要性を認識しつつも、具体的に行動に移していこうとする推進力は弱い状況であります。
その原因としては、危機感の欠如、変化することの煩わしさ、強力なリーダーシップの不足・・・・・
それと、顧客視点よりも、社内視点そして自分視点に重きを置いた行動を見過ごしてきた、負の遺産であります。
このような悪い社風は早期に一掃し、未来志向、そして若手社員の夢を実現できるような企業として、この地域に根ざしていきたいと思う今日この頃です。
話変わって・・・
今年のＧＷも、中３になる息子の硬式野球チームの世話係として、あっというまに終わってしまいました。
セカンドｏｒファースト、そして打順は7〜8番あたりが定着したこともあり、できる限りの応援をしていきたいと思っているところであります。
また、チームおける自分の役割、そして、試合に出ていないチームメイトのことも常に考え、自覚ある行動をしていほしいと思っています。
またまた話は変わって・・・
我が家の愛犬Cocoちゃん、久しぶりに登場です。
息子の野球のおかげで、このところ留守番続きで、ご機嫌ナナメであります。
唯一のお出かけが、温泉＆グルーミング。
人間の、日帰り入浴と同じように、マイシャンプー＆タオル持参で、スッキリしました。
相当気持ちが良かったのか、家に帰ると同時に、お昼寝タイム。
相変わらず可愛いCocoちゃんでした。(^o^)
-
価値の大半はコンセプトで決まる2012.04.27 Friday
-
JUGEMテーマ：つぶやき。
今日は、生産性新聞の記事から・・・
― 魅力的なコンセプト ―
以下、新聞記事の引用です。
『天才がいなくても、魅力的なコンセプトを創ることはできるのだろうか。
革新的で魅力的なコンセプトやアイディアを生み出す能力は、かつては一部の企業家やリーダーにのみ求められる資質と考えられていた。例えば「宇宙に一撃を与えたい」と言ったスティーブ・ジョブスのように。しかし、最近はどうも様子が違う。高品質・高機能商品にも、240円の牛丼という低価格にもビクともしない生活者。納期と価格以外に関心がないビジネス顧客。こんな市場に向けて、現状を打破する提案をせよと、多くのビジネスパーソンが魅力的なアイディア、コンセプトの提案を求められている。
実際、事業も商品・サービスも「どんな価値を提供するのか」という最初のコンセプトでその価値の大半が決まる。コンセプトに魅力がなければ、その後どんなに時間やお金をかけて技術・研究投資をしたり、ビジネスモデルを検討してプロモーションを変えてみたりと化粧をしても浪費に終わるだけだ。
では、どうすれば魅力的な「提供したい価値」を生み出すことができるのだろうか。多くの日本人は、指示されたことを綿密にこなす訓練はされていても、自分で課題を探して創造的に解決するアイデアを出す訓練はされていない。「魅力的なコンセプトを考えよ」と急に言われても、途方に暮れる人が多いのではないだろうか。
大人は日々「当たり前」「こんなもの」と折り合いをつけて流してしまうことが多い。しかし、自分の信念や顧客の立場に立って「それはおかしくないか」「もっといいやり方があるのでは」と常に疑問を持つことが必要なのだ。物分かりのよい大人にならないことは、魅力的なコンセプトメイキングへの第一歩である。』
ここに書かれてある、コンセプトの重要性は、私自身も理解しているところであります。
例えば、自社の経営資源を活用して、顧客の求める価値提供をするにしても、その見せ方や、提供の仕方次第で、顧客が感じ取る価値の大きさは変化すると思います。
また、単なるメニューとしてパンフレットに掲載するのではなく、実物を見てもらうことで、その価値を大きなものにすることもあると思います。
当社は、これから、見込のあるお客さまを新規に開拓し、お客さまの数を増やしていく戦略を立てようとしています。
そのためには、この記事にあるような「コンセプトメイキング」ははずすことのできない概念であります。
ただやみくもに、汗をかくのではなく、知恵とセンスを駆使し、顧客獲得の戦略・戦術を検討していきたいと思う今日この頃です。
-
人材育成には「意思」が必要2012.04.25 Wednesday
-
JUGEMテーマ：つぶやき。
今日は、某経営雑誌の記事から・・・
― 人材育成には時間がかかる ―
以下、雑誌の記事の引用です。
『ビジョンを推進していくには組織、体制づくりが重要となる。「組織は戦略に従う」。ビジョン実現のために、最適な人材で推進できる体制をつくることが理想である。そこで、必要な人材を、必要な時に、必要な数だけそろえられること。つまり、ビジョンに応じてどのような人材が必要になるかを想定し、人材育成を行うことが必要となる。たまたま開催しているセミナーに社員を派遣するような無計画な育成ではなく、人材育成は「意思」をもって行わなければならない。
意思とは「会社のビジョン」「ビジョン推進のための必要人材」「必要人材の育成計画」が一気通貫でつながっていることである。
人材育成には時間がかかる。だからこそ、ビジョンから逆算して人材育成計画を組み、育成していかなければならにのである。』
当社における、人材育成計画は、各部署の任されているというか、全く計画性はなく、最初に配属になった部署に、会社生活全てを捧げるといった感じでしょうか・・・・・
また、マネジメントについても、役員になってから求められるのか・・・それとも求められていないのか・・・
会社を経営しているような状況ではなく、世の中の流れに任せて、日々、事なかれ主義の連続であります。
90年代までの人口増によるバブル経済に便乗し、ここまできていますが、今後の人口減、そして高齢化による内需不足には、このままでは対応できないと感じています。
とにかく早く、多くの社員とこの危機感を共有し、今後どのようにしていく必要があるのかを真剣に議論してみたいと思う今日この頃です。
| ＜ 前のページ | 全 [33] ページ中 [1] ページを表示しています。 | 次のページ ＞ |